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Destinos inteligentes: el futuro del turismo

Marcos Muñoz-Reja el 18 de Abril de 2016, clasificado bajo Tecnología.   Sin Comentarios

Tal como se vio en la pasada edición del Fitur 2016, en el foro Fitur Tech celebrado los días 18, 19, 20, 21 y 22 de enero de este año, las nuevas tecnologías han llegado al mercado del turismo en nuestro país, y para mostrar la posible evolución del mercado hotelero se mostró una recreación de un posible modelo de hotel futurista.

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Foto: Casa de América (Flickr)

Tal como se vio en la pasada edición del Fitur 2016, en el foro Fitur Tech celebrado los días 18, 19, 20, 21 y 22 de enero de este año, las nuevas tecnologías han llegado al mercado del turismo en nuestro país, y para mostrar la posible evolución del mercado hotelero se mostró una recreación de un posible modelo de hotel futurista.

Dicho proyecto, elaborado por el Instituto Tecnológico Hotelero en colaboración con Emotion Experience, una empresa de marketing sensorial, ha querido mostrar una posible evolución de los hoteles en los próximos años haciendo hincapié en el uso de la tecnología en tres campos principales: la integración de dichas tecnologías en la experiencia dentro del hotel, gestionando desde el check-in hasta la estancia en la habitación; la domótica y la decoración, con especial atención en lo que respecta a la eficiencia tecnológica.

Las nuevas tecnologías no se centran exclusivamente en mejorar el espacio del hotel, también busca ofrecer una experiencia personalizada y de la máxima comodidad para el turista, proponiéndose mediadas como el introducir pulseras que permitan desde abrir la puerta de la habitación, hasta realizar los pagos, la introducción de puntos de información interactivos con elementos de realidad virtual y realidad inmersiva.

Las aplicaciones destinadas a mejorar la experiencia de los turistas se aprovechan en muchos casos de la difusión de teléfonos móviles inteligentes, los smartphones , a través de los cuales se podrá ofrecer una información personalizada y cambiante dependiendo de donde nos encontremos, ofreciendo una experiencia única.
Esto es lo que se ha llamado “destino inteligente” compuesto por cuatro pilares básicos que son la innovación, la tecnología, la accesibilidad y sostenibilidad. El objetivo es que los dispositivos tecnológicos comprendan donde se encuentra el cliente, analizar los datos ya introducidos, y hacer sugerencias de posibles lugares que visitar, restaurantes, donde dormir, donde comprar, etc. a través del teléfonos móvil.

Otra de las propuestas anunciadas es la de la empresa Imageen, dedicada a ofrecer viajes al pasado. Y no con una maquina del tiempo, si no con información ofrecida a través de una tablet, smartphone o gafas de realidad virtual acerca de la historia del lugar que se esté visitando, reconstruyendo lo que allí sucedía.
Todas estas innovaciones harán que la planificación deje de hacerse en gran medida a con mapas, buscando información antes de viajar, dándole una importancia vital a los móviles, y para evitar quedarnos sin éstos por falta de batería, algo muy habitual, se ha pensado en un mobiliario urbano enfocado al turista, que permita recargar los dispositivos, como por ejemplo farolas solares, que también permitirán interactuar con los contenidos de un ayuntamiento.

El futuro del turismo, por tanto, parece muy ligado al avance de las nuevas tecnologías, especialmente aquellas centradas en la realidad virtual, dejando obsoletas guías de viajes y mapas, y aunque siempre quedarán aquellos que no quieran depender del móvil, parece que la evolución del mercado piensa más en todos aquellos que no se separan de él en ningún momento.

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