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Tus clientes están en la red ¿Quieres saber cómo llegar a ellos?

Marta Vallejo el 25 de Septiembre de 2014, clasificado bajo Profesionales.   Sin Comentarios

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A nadie se le escapa ya, que internet es un gran escaparate donde podemos darnos a conocer. Cada vez hay más internautas y su forma de consumo varía rápidamente. Todos hemos oído eso de que “hay que estar en la red y sino no existes” ¿Pero cómo y dónde hacerlo?

El 29 de octubre Clubrural ayudará a resolver esta duda, ya que organiza unas jornada de ” SEO y Turismo” en la que nos enseñaran a optimizar nuestros recursos online y así ser más eficaces a través de la red. Para asistir sólo tienes que registrarte en el link que te adjuntamos. No obstante si no puedes ir y te interesa hay posibilidad de asistir en streaming sólo tienes que conectarte el día 29 de octubre a las 19 horas a este link.

Nos interesa tener nuestro escaparate en la red, ya que en España el 44% de los internautas compra online habitualmente. Lo hacen prácticamente igual hombres y mujeres, aunque se considera que es la mujer la que tiene la decisión final en un porcentaje ligeramente mayor.

El sector que más se beneficia de este crecimiento es el de la moda y después el de los viajes. La motivación principal de los consumidores es la comodidad. Nunca ha sido tan fácil buscar aquello que nos interesa sin movernos de nuestra casa. En este sentido el cliente ahorra tiempo, que es otra de las razones que da el consumidor para comprar por internet. La otra pata de la ecuación es el precio. El cliente final busca más ofertas y promociones y tiene la posibilidad de comparar desde el “anonimato”. Además los consumidores apuntan, que comprar por internet les facilita el momento de obtener información de los productos y conseguir una mayor gama más amplia, llegando a localizar lo que en el canal tradicional no encuentran.

¿Y dónde encontramos a estos consumidores? La manera principal de buscar es desde un buscador, que normalmente es Google. Pero en Google no siempre es fácil estar visible. Por otro lado los agregadores de ofertas y portales especializados son otro de los métodos más usado por el cliente, ya que les resulta cómodo para encontrar ese producto específico que necesita. Como en nuestro caso puede ser un hotel en una provincia concreta y con unos servicios o características muy determinadas. Estas búsquedas son muy long tail y en Google es difícil realizarla.

En cuanto al uso diario a la hora de conectarse el 93% utiliza el correo electrónico, el 79% las redes sociales y el 71% blogs, seguido de cerca por el consumo de vídeos, que es una tendencia que está aumentando muy rápidamente.

Sabiendo donde están nuestros posibles clientes ahora lo único que hay que hacer es “salir a buscarlos”. Es recomendable que podamos mantener comunicación con ellos a través del email. Podemos tener una comunicación con aquellos que ya se han alojado en nuestro establecimiento en fechas de mayor interés vacacional o bien a través de nuestro propio boletín. Si no tenemos el tiempo o los medios de hacer un boletín también nos podemos ayudar de un agregador o portal especializado con el que trabajemos.

En cuanto a las redes sociales Facebook es el más utilizado con un 74% de los usuarios de redes sociales, seguido por Youtube. Como decíamos el consumo de vídeos es una tendencia que crece rápidamente. Así que es muy recomendable tener vídeos tanto del establecimiento como de los paisajes y fiestas de la zona en un canal de YouTube e incluirlos en la web.

Por último el blog es una herramienta de comunicación muy importante. En él podemos mantener un feedback con nuestros huéspedes, y lo más importante, con los futuros clientes. En el blog se debe no sólo hablar de nuestro propio alojamiento, sino de todo lo que le rodea, la comarca, fiestas interesantes, actividades deportivas… y en definitiva cualquier actividad que sea atractiva para un visitante que viene de fuera.

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